"WHY?" は質問ではない
1月
20日
コミュニケーションでWHY（なんで）に注意
なんでいつも遅刻するのか？
なんで業績が上がらないのか？
なんで約束を守らないのか？
なんで業績が上がらないのか？
なんで約束を守らないのか？
Why, Why, Why...
ほとんどの場合、Why？は質問ではない
Why?の80%以上は、叱り、文句、攻撃
相手を精神的に追い込み、防御的にする
Why?の80%以上は、叱り、文句、攻撃
相手を精神的に追い込み、防御的にする
脳は、ポジティブなとき認知機能が31%向上する
理解、思考、判断力が大きく能動化される
叱ったり、脅したり、嫌な気持ちにさせたり、
"WHY?" は、認知機能を大幅に低下させる
"WHY?" は、認知機能を大幅に低下させる
コミュニケーションで、
Why?の代わりにWHAT?とHOW?を用い、
心情を理解しようとする
心情を理解しようとする
何が引っかかっている？
どういう心境？
どんなサポートを必要としている？
どういう心境？
どんなサポートを必要としている？
本当のコミュニケーションが始まる
「なんで。。。」と言いそうになったら、
質問なのか？自分の感情の発散なのか？
と自問しようと思う。
質問なのか？自分の感情の発散なのか？
と自問しようと思う。
