接遇研修を行いました♪
1月
20日
「接遇」は全職種に通じてとても大切なものです。
今後に活かせる有意義な研修になりました！
ホスピタリティとは「心からのおもてなし」「思いやり」という意味を持つ言葉です。
当院では患者様に当院を選んで良かったと思っていただけるよう、ホスピタリティ向上委員会を作り「笑顔溢れる温かい医療」を追究しています。
今日はコミュニケーションの基礎知識や、実際にあった接遇の対応例などを中心に研修を行いました。
スタッフ一人一人が自分自身の接遇について振り返るとても良い機会になりました。
コロナ禍で人と人とのコミュニケーションを取ることも難しくなり、患者様のお気持ちに寄りそう事がより一層大切な時代になってきていると感じています。
今日の研修で学んだことを活かしながら、引き続き当院の理念である「患者様ファースト」を心がけて参ります。
スタッフの皆さん、お疲れ様でした♪
