富士通 ノートパソコンのFMVNFG50にてウィルスに感染してしまった
富士通 ノートパソコンのFMVNFG50にて、起動した画面に「ウィルスに感染したメッセージ」が表示されるとの事。
ウィルスに感染したので、駆除しなさい・・・と言う事でしょうか
でも、英語なので読めない・・・との事
英語で表示するとは・・・無料のウィルスソフト？
でも、お客様の方ではウィルス対策ソフトは導入されていないとのご返事
ウィルス感染で間違いなさそうですね・・・
現地にお伺いして、電源ＯＮ！→良かったWindowsは起動してくれる様子。
う～～ん、でもインターネットに接続不可。EXEファイルも実行不可。
以下の画面が出てきて・・・ウィルス検索を始めます。
ん～～？？そもそもこんなウィルス対策ソフト知らないぞ
そう思って、色々と持参したツールで調べてみると・・・・
ウィルスやん！これそのものが！
ふむふむ・・・「スケアウエア」と言う類のものですね。
「スケアウェア（scareware）とは、ユーザーを脅して恐怖心をあおり、金銭や個人情報を奪うことを目的としたマルウェアである。」
タチの悪いウィルスに引っかかってしまったようです。
EXEファイルも実行出来ないので、店頭でウィルス駆除ソフトを購入しても「阻止される」でしょう。
こいつを駆除する方法はいくつかインターネットで公開もされていますが、今回は持参したツールを使って他のウィルスも居たら駆除しちゃいましょう。
お客様の使用領域は約３０ＧB・・・これならフルスキャンでもそれ程時間はかからない筈。
もっともっとハードディスクにファイルを保存していれば、フルスキャンは半日近くかかる事が多いので、お持ち帰りするパターンが殆どです。
スキャン中は少し時間が空くので、これからのウィルス対策についてお客様とご相談。
お金をかけてウィルス対策をするか・・・無料ので済ませてしまうか
迷う所ですが、私はお客様の使用環境を聞いてからご提案します。
沢山ファイルをダウンロードする・・・
会社のデータを家でも取り扱う（最近はめっきり減りましたが）
メールで英語の広告メールや宣伝メールが多い
この様な場合は有料でお勧めしています。
ただ・・・
ネットの時間は一週間で数時間
YahooやYoutube等の大手しか見ない
メールはしない
この様な場合は感染リスクも低いので無料で勧める事もあります。
お客様が望めば有料でも勿論ＯＫです。
今回、お客様の契約プロバイダが「ＪＣOM」であったので、契約者様には無料でウィルス対策がついてきます。
インターネットで拾える無料のソフトを導入するよりは有料に近い対策が得られるでしょう。
そうこうしている内に私のツールがウィルスを発見→即、駆除実施致しました。
その他のウィルスもやっぱりいましたので、全部で８個程駆除して完了。
再起動をかけて・・・うん、あの怪しいソフトも消えています。
インターネットも問題無く繋がって、ゲーム起動もバッチリです。
さぁ、今度はウィルス対策ソフトを導入～～
と、思ったのですが・・・お客様にてネットの契約書類だけがどこかにしまい込んだままになっている模様
アレが無いとＪＣＯMのソフトも導入が出来ません＞＜
ＪＣＯＭサポートダイヤルに電話して、契約書類の再発行をお願いして、ウィルス対策導入のサポートもお願いしました。
（というか、「こちらで全部するのでお客様へはそうお伝え下さい」と言われてしまった）
流石に一週間でまた感染するとは・・・・０％ではありませんが、少ないでしょう。
怪しげなサイトは開かない。
ＵＳＢメモリを挿す時は、出所のパソコンにウィルス対策されているか
この二点をお伝えして、今日の作業は完了です。
パソコン上に見た事無いメッセージ（英語）や、ウィルス感染をにおわせる文言が並んでいたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
出張費
￥２１００
合計
￥１０５００
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パソコン元気.jp 安東 孝夫
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投稿日 2012-02-11 04:27
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