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理由の前に、まず共感

スレッド
出典不明のメモより

「寄付を集める時に必要なことは、まず問題点を共有すること。共感してもらうことが重要。「自分たちがこんなことをやっている」はニ番目 。」

なるほどなー
 
 
 

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#コミュニケーション #共感

ワオ!と言っているユーザー

プロセスが大事

スレッド
部下を褒めるときには能力ではなくプロセスを褒めましょう。

「なぜ」そのようなプロセスを取ることにしたのかという、部下のアイデアと判断を聞き出して褒めましょう。
上司の質問に部下が答えることで、部下自身も思い出して記憶が定着します。

他のメンバーがいる前ですれば、周りの人がプロセスを学べるのでグループのパフォーマンスアップにもなりますよ。
 
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #判断

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気づくと考え始める

スレッド
部下から報告を受けるとき、まず結果だけを聞きます。
もしうまくいっていなければ、その後、間髪を入れずに質問をします。
 
部下の「言い訳」を聞くのではなく、上司が知りたい「原因」を聞き出します。
あなたの質問力の見せ所です。
 
ただ、これは上司が解決策を考える作戦ではありません。
部下に「原因」を自分で気づいてもらうための作戦です。
 
部下は気づくと、おのずと解決策を考え始めます。
 
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #気づき

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メモ術

スレッド
メモ術では「気になっていることを書き出す」と言います。

「特に気になっていることはないから、書くことないよなぁ」と思っているなら、それは危険な兆候かもしれません。
 
なぜなら、脳は無意識のうちに何かを考えています。ふと、何かを思いつくのはその証拠です。

無意識のうちに頭がモヤモヤしていて、あなたの最高性能が発揮できていない可能性があります。
 
有効に、有意義に脳に働いてもらうには、脳のモヤモヤを排除して、できるだけ整理しておきましょう。
 
そのためには、「気になったら書く」のではなく、「気になっているものは無いか?」と自分に問おてみましょう。
 
 
 

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#メモ術 #思考法 #潜在能力

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受け止める

スレッド
コミュニケーションでは、相手の感情をまずは「受け止め」ます。
それ対処したり合意する必要はありません。向き合うだけです。

これは自分自身との対話もそうです。
受け入れなくてもいいです。自分の感情を受け止めるだけです。
 
これで自分自身との信頼関係が生まれます。
 
 
 

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#コミュニケーション #自己客観視 #自己肯定感

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自分を騙さない

スレッド
つらいのに、表層的にポジティブに振る舞って自分をだますのは、良い作戦ではないですね。

確かに、自分と正直に向き合うのはパワーがいります。
ある意味、メンタルが強くないとできませんね。
 
もし一人で向き合うのが無理なら、他の人を頼りましょう。
その人に、一緒に向き合ってもらうのです。
 
頼れる人が周りにいなければ、プロフェッショナルの人に頼りましょう。
 
 
 
 
 

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#hsp #不安 #自己客観視 #自己肯定感

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ネガティブシンキングの誤解

スレッド
ネガティブシンキングは「悪い事ばかりを考えてくよくよしている状態」ではありません。

「傷つく覚悟を持ち、ダメだったことやマイナスの感情をまずはしっかり受け入れる」ことを言っています。

自分は今、ネガティブに考えている。それはなぜか?
どういう所がマイナスだったのか?
 
つまり、メンタルの谷から登り始めるきっかけです!
 
 
 

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#メンタル #思考法

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メンタルが強いとは?

スレッド
スペインやイタリアでは、
「サッカー選手のメンタルが強い = マイナスの感情を感じていても自分の力を発揮できる」
なんだそうです。

「マイナスの感情を感じない」じゃ、ないんですね!
 
「メンタルが強い」という言葉のイメージからは、なんでも跳ね返す感じがあります。
 
でも実際は、マイナスをを一度受け止めて、そして動じないというところが強メンタルなんですね。
 
 

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#メンタル #不安

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部下をけしかける

スレッド
部下が「十分なネゴをする」パターンで、交渉がなかなか進まない場合は。

思い切って「後の尻拭いは私がするから、とりあえず今の状態で話をしてみたら?」とけしかけてみるのもいいと思います。
 
 
 

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#マネジメント

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当たって砕けがちな部下

スレッド
部下が「当たって砕ける」パターンで、しかもよく「砕けてしまう」人の場合。

あなたが事前に会話でシミュレーションをしてあげるといいです。

あなたが「最初にどう切り出すつもり?」「もし、相手がこう答えたら次はどうする?」などと話をしながら、ケーススタディをすると、事前に気をつける点が分かったりします。
 
備えあれば憂いなしですね。
 

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#コミュニケーション #マネジメント #問題解決

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相手のパターンを知る

スレッド
相手のしゃべり方のパターンを知ることで会話や議論のスムーズに進めることができます。

相手を「ずっと喋っている人だなぁ」と感じたら、相手の話のちょっとした区切れを捕まえましょう。
 
「ちょと、私の理解が正しいかどうか確認させてください」
 
と発言して、自分に発言権を持ってきます。
 
相手のしゃべり方が「ポイントだけ話す人」なら、相手が話した後で、質問をします。

「今おっしゃったxxxをもう少し詳しく教えてください」
 
などと言うことで、相手の考えの背景を聞き出すことができます。
 
会話をうまく波に乗せましょう。
 

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#コミュニケーション #ファシリテーション #人間関係

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自分はどのように行動しているか?

スレッド
自分の行動パターンを正しく認識できれば、自分を客観的に見ることができるようになります。

そうすれば自分の行動をコントロールしやすくなります。
 
 
 

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#自己客観視 #視点の移動

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情けは人の為ならず

スレッド
ちゃんとしたアドバイスをすると、自分の経験をかなり見直すことになります。

それはすなわち自分の持っているリソースや判断基準を見直すきっかけになるので、自分自身が困ったときにきっと助けになります。

「情けは人の為ならず」ですね。
 
補足:
このことわざは、
「人に情けをかけると、かえってその人の成長を妨げるからダメ」
という意味ではなくて、
「人にかけてあげた情けは、いずれぐるっと自分に回ってきて自分自身の助けになるので、ぜひやりましょう」
という意味だそうです。
私も昔は勘違いしていました。
 
 
 

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#人間関係

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完璧なアドバイス

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アドバイスでは「相手を理解して、自分の経験と『すり合わせ』ていく」ことがポイントです。

お互いの環境の確認から始めて、自分がうまくいった環境と相手のうまく行っていない環境の違いは何かお互い確認します。
 
次は、自分がどういう考えでそこに至ったかを説明し、相手がそれに納得できるかを確認します。
相手がそこに納得して初めて、あなたのやり方が参考になることがわかります。
 
環境の違いはどこに影響するか?

考え方の相違であれば、それが埋められないギャップなのか?

ギャップがあったとしても通用するやり方なのか、それともやり方を修正する必要があるのか一緒に考えます。

ここまでやって、ちゃんとしたアドバイスになります。
 
完璧なアドバイスは大変ですね。
 

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#コミュニケーション

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親切心が仇になる

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アドバイスとコンサルティングはレベルが違う感じがします。

コンサルティングはプロフェッショナルな感じがして、特別なスキルが必要なイメージがあります。
アドバイスは「スキルベース」というよりも、「経験ベース」で語る場合が多いと思います。
 
なので、アドバイスするときに注意する点があります。
それは自分の環境と相手の環境は違うという事です。

つまり

「私がこうやれば上手く行ったので、あなたも同じようにすればいいよ!」

という親切心も、実は適切なアドバイスにならない時があるということになります。
 
せっかくの親切心が、仇にならないようにしたいですね。
 
 

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#コミュニケーション #成功体験

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相手に「え?」と思わせる。

スレッド
人を何かを教えている時。
一方的に話していると相手が麻痺してきます。

こういうときも、一瞬「黙る」。
 
相手が一瞬「え?」と感じます。
 
その時に間髪入れず相手に話を振ってみましょう。
例えば、相手に考えを促す
「こういったことは、前にありました?」
のような。

フッと戻った瞬間なので、相手の中によりいっそう入り込めます。
 
 
 

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#コミュニケーション #刺激

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黙る

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話し続けているとだんだんと聞いてもらえなくなる。
講演会などでは注意すべきポイントですね。
 
どうしたらいいでしょうか?
 
簡単なのは「黙る」です。
 
沈黙は間が持たない気がしますが、あえて「間」を置いてみる。
 
そうすると、相手の集中がフッと戻ってきます。
 
人前で話す方、一度試して見てください。
 
 
 

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#コミュニケーション #価値観

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あえて中断してみる

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同じことを続けることはそれはそれで大切なことですが、外に対して影響力を及ぼそうと思っている時には、逆効果になることもあります。
 
まわりがあって当然と思い、認識されなくなります。
「空気のような存在」ってやつですね。
 
そういう時は一度中断して、別のことをしてみるなどの工夫が必要ですね。
そうすることで、あって当然のことが「無くなってしまった」ことに気がついてもらえます。
 
また再開すると、注目度が上がりますね。
 
 
 

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#変化 #行動 #視点の移動

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いつも見ているものほど頭に入っていない

スレッド
普段使っている道で、ふと気が付くと工事中で足場が組まれて中が見えなくなっていることがあります。
 
「あれ?ここって前は何だったんだっけ?」
 
毎日見ていたはずなのに、まったく頭に入っていない。
あって当然の物は、逆に頭が認識しなくなっている。
 
なんか、怖いですね。
 
 
 
 
 

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#刺激 #思考法

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ファシリテーションを学んで驚いた!

スレッド
ファシリテーションの勉強会に参加した時のことです。

ファシリテーションとコーチングには共通するスキルが多いです!
傾聴して参加者の考えを引き出して整理するところなどそのまんま!

こちらもスキルアップしていきます!
 
 
 

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#コーチング #ファシリテーション #傾聴 #学習

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ジェットコースターと仕事(続き)

スレッド
ジェットコースターは、「どう揺れるかわからない」というワクワク感を、お金を払って楽しみます。

自分が仕事でどう揺さぶられるかわからないということをストレスと感じるか?
それともワクワク感を感じて楽しむか?

後者の方がポジティブに仕事ができますね。
 
 
 

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#モチベーション #不安 #視点の移動

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ハンモックとジェットコースター

スレッド
ハンモックや安楽椅子の「揺れ」は予定調和的で気持ちいいです。

でも、電車の揺れやジェットコースターは次にどう揺れるか分からないので、安心できません。

ビジネスをブレイクスルーするには「安心」から抜け出す必要があります。
自分から動いて環境を変えて、予測できない方向に揺さぶってもらいましょう。
 
 
 

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#変化 #行動 #視点の移動

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仕事を切りのいいところまで「やらない」

スレッド
このテクニックは結構盲点です。

1時間と決めたらそのタイミングでスパッと止めます。

こうすると何が起こるかというと、次に作業を始めるときのハードルが低くなります。

中途半端で止めておくことにより、次に始めるときにやることが見えているので、仕事に取りかかるのが楽になります。
仕事を中途半端で終えておくと、どうも無意識のうちに頭が継続して考えているようです。

なので、合間の休憩時間などにふといいアイデアが浮かんだりします。ちなみに、私の場合はトイレに行くと思いつくことが多いです(笑)。

逆に、もし切りのいいところまでやっていたら、頭が安心して綺麗さっぱり忘れてしまう感じです。
 
中途半端。試しに一度やってみてください!
 

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#仕事術

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作業をあえて「区切る」

スレッド
何かの仕事(調べ物、考え事、書き物など)が1時間以上続く場合は、そこで一度区切った方がいいです。
区切った後は別の作業をします。

頭の中が一度リセットされることで、次に仕事を再開したときに別の観点を思いつくことが良くあります。

煮詰まっているときは絶対にこうした方がいいです。
 
 
 

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#仕事術 #視点の移動

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フラットな関係性

スレッド
先輩・後輩の関係性は上司・部下の関係性とは微妙に異なります。

後輩とは「仕事仲間としての」フラットな関係性がとても重要です。

そして、この関係性が発展するとお互いに健全な批判ができるようになります。
 
 
 

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#コミュニケーション #人間関係

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対等な関係

スレッド
昔の体験談です。

後輩と議論で、私は「自分の方が当然正しいから、教えてあげる」ぐらいの勢いで話をしていました。

でも、後輩から異なる意見が出たのです。
よーく考えて私は正直に間違いを認めました。

些細なことですが、後輩との関係性が少し良くなりました。
 
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #判断

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部下はどんなタイプ?

スレッド
人に何かをやって欲しいときに、相手の取り組み方のタイプを理解した上で、そう感じられるように説明すれば上手くいきます。
 
「人とのつながり」を重視する部下に、何かを企画して欲しい時には、いろいろな人を紹介して話をすることから勧めてみる。
 
「目標を達成する」事でモチベーションを上げている部下に企画を頼む時には、「いついつまでに企画ネタを30個出してきて欲しい」と明確に伝えることで、がぜんやる気になります。
 
「オリジナリティを発揮すること」を重要視している部下に企画を頼む時には、「まったく新しいものを考えてくれ!」というハッパのかけ方が有効です。
 
部下のことをよく知らないとできないですけどね。
 

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#コミュニケーション #マネジメント

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自分のやり方は完璧ではない

スレッド
物事に取り組むときには人それぞれのやり方があります。

たがら、本を読んでそのやり方を真似しようとしても上手くいかない時があります。

逆に自分が上手くいっているやり方を、せっかくだからと人に教えてあげても、上手くいかない時もあります。
 
「自分のやり方はあくまでも参考に...」ぐらいがいいと思います。
 
 

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部下に「当事者」になってもらうには

スレッド
部下に自分の役割(ネクストアクション)を言ってもらいましょう。

状況を部下がどう捉えて、自分ではどう行動すべきと思っているかを質問して、実際に話してもらいます。
必ずしもその内容に同意する必要はありません。口に出して話してもらうことが大事です。
 
課題に対する部下に自分の役割を明言してもらったら、自分の考えや行動も話しましょう。

部下だけに課題を丸投げすると信用を失います。
お互いの考えを出し合ってから、どうすべきかを一緒に考えていきます。

こうすることで部下を巻き込んでいくきっかけを作ることができます。
 
 

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#コミュニケーション #マネジメント #人間関係

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部下を傍観者にしない

スレッド
部下との関係性を「主従」にしないために上司が間口を広げると、部下がいろいろとコメントを言ってくれます。

でもそれが、課題について第三者的な立場のコメントや、上司に改善を求める要求になっていると、部下自身はその課題の「外側」にいるような感覚になってしまいます。
 
部下自身に「自分はどう行動すべき」か考えてもらうような対話を心がけるべきです。
 

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#コミュニケーション #マネジメント

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部下と共に歩く

スレッド
企業において部下に対する関係で重要なことは、誤解を恐れずに言うと、「指導」ではなく「巻き込み」です。

つまり、単なる「主従」や「子弟」の関係だけではなく、同じ方向を向いた「同志」の関係にもなっている必要があります。

つまり主体性をもって一緒に進んでもらわないといけません。
 
「主従」と「同志」の関係性を並行して持つことができれば最強です。
 
 

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