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ドラッカーの5つの質問(3)顧客にとっての価値はなにか

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ドラッカーの5つの質問(3)顧...
1ヶ月ぶり、Biz Mentorに、このお題の投稿をした。

今月で3回目、「ドラッカーの5つの質問」について書いた。

Biz Mentorのブログ
https://www.bizmentor.jp/blog/220227a

今回は第3の質問、「顧客にとっての価値はなにか」である。

顧客が本当に望んでいる事、期待していることって何か。

仕事でも日常生活でも、相手が何を望んでいるか、しっかりと捉えられていない時があるよね。

よくあるのは、作り手や送り手の自己満足になってしまって、思ったような反応が得られなかったりする。

一番手っ取り早いのは、顧客に聞いてみることだ。 期待値ってなに?

ドラッカーさんも、そう言っているから、単純だけど、それが一番の正解だ。

期待値を取り違えないように、頑張ろう!

   
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ドラッカーの5つの質問(2) 我々の顧客はだれか

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ドラッカーの5つの質問(2) ...
Biz Mentorのブログに、このお題の投稿をした。

1ヶ月前に「ドラッカーの5つの質問」の1つ目の質問、ミッションの話しをした。

その続編。

ミッションは、”誰のため”に成し遂げるのか。

この誰、つまりターゲットとしている顧客が特定できると、ミッションがより明確になってくる。

Biz Mentorのブログ
https://www.bizmentor.jp/blog/220127a

繰返しになるけど、組織のリーダーにはお勧めの1冊。

100ページちょっとで、あっという間に読めてしまう。
でも奥が深いので、何度も繰り返し読んで、いろいろ考えてみることがお勧め。

Webにもたくさん記事が出ているので、それだけ大事なのかもね。

明日の組織のために、頑張ろう!
   
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ドラッカーの5つの質問

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ドラッカーの5つの質問
今日は月に1度のBizMentorブログの日。 今日のお題は、ドラッカーの5つの質問

あなたが活動しようしている目的や、個人やチームとしての存在理由を明確にすれば、将来に向けてのミッションとビジョンが見えてきて、あなたの行動が変わる、ってことを書いてみました。

ドラッカーさんは、マネージメントの神様みたいなお方です。

この本では、

「われわれのミッションは何か?」
「われわれの顧客は誰か?」
「顧客にとっての価値は何か?」
「われわれにとっての成果は何か?」
「われわれの計画は何か?」

このたった5つのシンプルな質問を、我々に問いかけてくれた。

シンプル故、答えるのが難しい。
しかしそれら全てを何度も繰り返し深く考えることにより、自分たちの未来が見えてくるのだ。 すごい!

本自体も100ページちょっとと、薄くて読みやすい。 
もし興味があれば、手に取ってみては。

BizMentorブログ
https://www.bizmentor.jp/blog/211227a

明日に向かって、頑張ろう!

   
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