DELL Dimension C521 デスクトップにて、電源は入るが画面表示が真っ暗・・・ファンだけが回っているとの修理依頼です。
もうお馴染になったマシンですが、やはり修理依頼が結構多いマシンでもあります。
電源は入るものの、オレンジ点灯だったり緑点灯だったり・・・・緑色は正常の証なのですが、画面表示は真っ暗のままです。
ちなみに、オレンジ点灯は「本体基板動作不良」のサインです。
毎週一台～二台は修理実施する程の台数となってきたマシン・・・
その全てが、グラフィックチップセットの不良で起動トラブルが発生しています。
DELLへ修理サポートを依頼すると・・・かなりの高額修理となる為、パソコン元気.jpへのお問い合わせが多いマシンとなっています。
パソコン到着後に、初期診断を行い不良個所のチェック。
念の為、メモリやCPUもチェックしますが、そちらには異常無し。
今回もチップセット不良で間違いなさそうです。
この様な症状となる原因としては、チップセットへの冷却が十分で無い場合に、ハンダ接着部分に熱疲労が発生→接点不良となり不具合発生・・・となります。
このマシンはパソコン正面から空気を吸って、奥から排出する機構となっていますが、正面にホコリが詰まっていると、空気の循環が止まり起動不良が起きやすくなります。
数か月に一回ぐらいで良いと思いますので、掃除機で正面からホコリを吸って、空気の通りを良くした方が、寿命も長くなると思います。
不良が起きてしまっても、チップセットのリフロー修復処置を行って、再ハンダしてあげれば
また元の通り使えるようになります。
さて・・・今回もチップセットのリフロー修理を行って・・・基板を組み込んで、電源ON！
Windows VISTA起動確認OK！
今回も修復処置で動作確認OKとなりました。
これで修理完了・・・なのですが、今回の原因でもあるチップセットは冷却機構がヒートシンク（放熱器）のみだったので、より冷やす為にファンの取り付けを推奨します。
正面からの吸気では正直心もとないのです・・・
放熱器を触ってみると「あっち！」となる位発熱しています。
ファン取り付けによって、触っても全く問題ない程にまで下がるので、長寿命化に繋がります。
お客様へはチップセット不良のご連絡と、修復処置で完了出来る旨、ファン取り付けにて冷却性能UPの推奨をご連絡。
お見積りのご了承を頂きましたので、ファンの部品手配と増設作業実施。
黒い扇風機がチップセットに取り付けた冷却用のファンです。
電源は余っているケーブルから・・・と言う訳にも行かず、変換ケーブルを用意して取り付けしました。
手前の黒い四角部分がCPUの冷却機構です。
そこからCPUの排気と一緒に空気がでてくるので、「冷たい空気」とはいかないんですよね。
これからは、独自のファンで強引に冷やす事が可能になったので、冷却性能UPです！
今回のお見積り
技術費
￥１１０００
部品代（チップセットクーラー・電源変換ケーブル）
￥１４００
送料（ご返送分）
￥１６００
合計
￥１４０００
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パソコン元気.jp 安東 孝夫
〒561-0828 大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
Tel: 06-4867-1155 Fax: 06-4867-1155
E-Mail: support@pcgenki.jp
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富士通 ノートパソコンのFMVNFG50にて、起動した画面に「ウィルスに感染したメッセージ」が表示されるとの事。
ウィルスに感染したので、駆除しなさい・・・と言う事でしょうか
でも、英語なので読めない・・・との事
英語で表示するとは・・・無料のウィルスソフト？
でも、お客様の方ではウィルス対策ソフトは導入されていないとのご返事
ウィルス感染で間違いなさそうですね・・・
現地にお伺いして、電源ＯＮ！→良かったWindowsは起動してくれる様子。
う～～ん、でもインターネットに接続不可。EXEファイルも実行不可。
以下の画面が出てきて・・・ウィルス検索を始めます。
ん～～？？そもそもこんなウィルス対策ソフト知らないぞ
そう思って、色々と持参したツールで調べてみると・・・・
ウィルスやん！これそのものが！
ふむふむ・・・「スケアウエア」と言う類のものですね。
「スケアウェア（scareware）とは、ユーザーを脅して恐怖心をあおり、金銭や個人情報を奪うことを目的としたマルウェアである。」
タチの悪いウィルスに引っかかってしまったようです。
EXEファイルも実行出来ないので、店頭でウィルス駆除ソフトを購入しても「阻止される」でしょう。
こいつを駆除する方法はいくつかインターネットで公開もされていますが、今回は持参したツールを使って他のウィルスも居たら駆除しちゃいましょう。
お客様の使用領域は約３０ＧB・・・これならフルスキャンでもそれ程時間はかからない筈。
もっともっとハードディスクにファイルを保存していれば、フルスキャンは半日近くかかる事が多いので、お持ち帰りするパターンが殆どです。
スキャン中は少し時間が空くので、これからのウィルス対策についてお客様とご相談。
お金をかけてウィルス対策をするか・・・無料ので済ませてしまうか
迷う所ですが、私はお客様の使用環境を聞いてからご提案します。
沢山ファイルをダウンロードする・・・
会社のデータを家でも取り扱う（最近はめっきり減りましたが）
メールで英語の広告メールや宣伝メールが多い
この様な場合は有料でお勧めしています。
ただ・・・
ネットの時間は一週間で数時間
YahooやYoutube等の大手しか見ない
メールはしない
この様な場合は感染リスクも低いので無料で勧める事もあります。
お客様が望めば有料でも勿論ＯＫです。
今回、お客様の契約プロバイダが「ＪＣOM」であったので、契約者様には無料でウィルス対策がついてきます。
インターネットで拾える無料のソフトを導入するよりは有料に近い対策が得られるでしょう。
そうこうしている内に私のツールがウィルスを発見→即、駆除実施致しました。
その他のウィルスもやっぱりいましたので、全部で８個程駆除して完了。
再起動をかけて・・・うん、あの怪しいソフトも消えています。
インターネットも問題無く繋がって、ゲーム起動もバッチリです。
さぁ、今度はウィルス対策ソフトを導入～～
と、思ったのですが・・・お客様にてネットの契約書類だけがどこかにしまい込んだままになっている模様
アレが無いとＪＣＯMのソフトも導入が出来ません＞＜
ＪＣＯＭサポートダイヤルに電話して、契約書類の再発行をお願いして、ウィルス対策導入のサポートもお願いしました。
（というか、「こちらで全部するのでお客様へはそうお伝え下さい」と言われてしまった）
流石に一週間でまた感染するとは・・・・０％ではありませんが、少ないでしょう。
怪しげなサイトは開かない。
ＵＳＢメモリを挿す時は、出所のパソコンにウィルス対策されているか
この二点をお伝えして、今日の作業は完了です。
パソコン上に見た事無いメッセージ（英語）や、ウィルス感染をにおわせる文言が並んでいたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
出張費
￥２１００
合計
￥１０５００
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パソコン元気.jp 安東 孝夫
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DELL ノートパソコンのXPS M1530にて、電源を入れた後に画面が真っ暗になったまま起動しない・・・との修理依頼がありました。
グラフィックチップセットの故障でしょうか・・・？とのお問い合わせです。
連絡があって、仕様書を引っ張り出して眺めてみると・・・GPUはNVIDIA製のチップを使用していますね。
性能は高いのですが・・・
NVIDIA GeForce 8400M GS（メモリ128Mバイト）もしくはGeForce 8600M GTから選択の様です。
この二つはトラブルメーカーな時代のチップです・・・
本当にチップのトラブルかどうかは診断次第となるので、一度送って頂く事になりました。
パソコンが到着して、電源ON！→→うーん、電源は入りますが・・・画面真っ暗のまま
んでは、切り分け作業に入りましょう。
メモリやCPUから交換実施・・・・状況は同じ。
（代替機にメモリとCPUを取り付けして正常動作確認。）
外部ディスプレイに接続しても、出力している様子も無し。
こりゃ、本体基板不具合っぽいですね。
では、本格的に分解してチップセットを拝んでみましょう～
マニュアルを取り寄せて、ふむふむ・・・
ネジとツメをパキパキと外していって・・・・あれ？何か引っ掛かって、、、
うぉい！カバーの下にケーブル接続とか止めて欲しい
（見えないから・・・・）
ツメを外したら大抵外れてくれるのですが、こういうのは破損しやすい一因ですよね。
さて、基板を取り出して～
写真を撮るのにこういう持ち方してますが、普段はあまりしない方がよさげです。
紫色の台がCPUを取り付ける部分で、その左上にある黒い■がGeforceチップセットです。
それでは、チップセット修復処置に取り掛かりましょう！
この時代で搭載されているチップセットは、熱疲労によるハンダ劣化を起こしやすいのです・・・[E:shock]
ならば、そのハンダを再接着させてあげればいいわけで・・・
さて、これで組み込んでみて電源ON！
OK！無事にWindows動作確認が取れました。
起動後の画面を撮り忘れていましたが・・・・今回の修理はこれにて完了です。
今回もGeforceチップセットが原因でした。
他のマシンでも同じ様な症状が起きている場合、パソコンにNVIDIAかATIのロゴがありましたらビデオチップ不良が疑わしいと思われます。
その際は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥１１０００
送料（ご返送分）
￥１０００
合計
￥１２０００
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パソコン元気.jp 安東 孝夫
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NEC デスクトップのﾊﾞﾘｭｰｽﾀｰ PC-VL570DDにて、本体から異常音がしてWindowsが起動しない・・との修理依頼です。
恐らくはハードディスクではないか？との事。
ええ、私も十中八九そう思います・・・
パソコン本体を送って頂いて、とりあえず初期診断を開始～
電源を入れてすぐに、パソコン本体から「フィ～～ン・・・・コンッ！キュ～～ンdown」としおれていくような音。
ハードディスクのモーターが回転を止めてますね。
読み取り部分であるヘッドが読みとれない領域を感知したので、一旦回転を止めた・・ような動きです。
パソコンからも認識されていない状況なので、これは交換実施しかありません。
お客様から事前に「内部のデータは他にバックアップも取っている為、初期化も大丈夫」との事。
パソコンのハードディスクは３００GBですね・・・それと同程度の容量となると３２０GBですが
ハードディスク自体がタイの洪水影響でまだ若干値上がり中です。
２５０GBならまだ安い方かな・・・とお客様へ５０GBの減量でも問題ないかどうか確認。
お客様の了承を頂きましたので、部品手配→交換実施となりました。
さて・・・交換実施して、問題はここからです。
Windowsはインストール出来るのですが、問題はドライバです。
親切な（個人任せとも言いますが・・）メーカーだと全部のドライバを公開しているのですが・・・
NECのサポートページでは・・・LANとカードスロットのドライバだけ公開か～い！
予想はしていましたが・・・
とりあえずインターネットには接続出来る為、チップセットのメーカーからドライバを探してくるとしましょうか～
チップセット・サウンド・ビデオ・・・一通りドライバを適用して、後は「アナログチューナー」のみ
え～と・・・アナログTVはもう終了しているので、このパソコンではもう見れない筈。
ケーブルTVの様な「デジアナ変換」サービスを受けていれば、後２年位は見れるんですが・・・お客様に聞いてみよう・・・
ん、特にTV機能は必要無さそうです。
と、言う事でWindowsUpdateとメモリ増設（５１２MBでしたので、１GBへ追加依頼）も問題無く完了。
後はお客様にて別途保存していたデータを戻すだけです。
今回の作業はこれにて終了となりました。
ハードディスクはパソコンの中では一番大事な部分です。
お客様の大切なデータを保存している部分ですが、壊れやすい個所でもあります・・・
万が一に備えて、日ごろからデータは「バックアップ」しておく事をお勧めします。
バックアップの方法などでご不明点ありましたら、パソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
部品代（250GB SATAハードディスク）
￥７０００
部品代（DDR SDRAM 512MB x2枚）
￥３０００
送料（ご返送分）
￥１１００
合計
￥１９５００
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今回は、富士通ノートパソコン NB18D/Fをお使いのお客様より、新規パソコンの選定・設置・設定をお願いしたいとのご依頼です。
以前、NB18D/Fは、ACアダプタの差し込み口接触不良で、再ハンダにて復旧させていましたが、そろそろ動きも重くなってきた・・・との事。
今見てみると、２００３年のパソコンですね～
http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0305/biblo_loox/nb/
当時は高かったパソコンも、最近では国産でさえ安く手に入ります。
さて、パソコンのお見積りですが、海外メーカーと国産とで出してみました。
お客様からは、「ずっと富士通を使ってきたので、今回も富士通を」との事。
ならば～、、今流行りのCore iシリーズとPentiumモデルでお見積りを再作成。
パソコン元気では、製造は手掛けていないので、色々サイトを巡ってから選定します。
今回は富士通直販サイトからでしたが・・・
あ・・・５００GBのハードディスクが在庫切れで６４０GBしか選べない（＋５０００）
（記事作成時では既に５００GB選べなくなっていますね^^;）
http://www.fujitsu-webmart.com/jp/webmart/!ui073?WEB_STYLE=A77EN7_D063
http://www.fujitsu-webmart.com/jp/webmart/!ui073?WEB_STYLE=A54ENP7_D064
今ならば、最新の春モデルが手に入りますが、秋冬と性能差は変わりません。
ちなみに・・量販店でメーカーの営業さんに直接聞いたのですが、どこのメーカーも春モデルは殆ど秋冬との差は無いそうです。
各メーカーを見てみると・・・CPUの性能がちょこっと上がった感じでしょうか
今回は、秋冬モデルのPentiumモデルで決定致しました。
パソコンが納品されて、お客様の元に設定作業でお伺いします。
旧パソコンと新規パソコンを並べて、移行するデータを選びながら、初期設定を同時に進めます。
最初に電源を入れて・・ユーザー名を決めて・・ネットは有線接続な為、特に設定項目はありません。
メール設定も旧パソコンを見ながらサクッと完了。
いつもはこの後にプリンタ設定等をするのですが、今回はプリンタが無いのでこれで完了。
動作確認も取ってもらって・・・デスクトップに色々あるアイコンは必要な物だけ残してごみ箱へ。
普段ならここで完了なのですが、お客様から「旧パソコンのハードディスク容量が小さくて」
・・と仰られていましたので、パソコンの容量をチェック。
合計の容量は・・・４０GBですね。更にCとDドライブで割ってしまってます。
Dドライブの空き容量は結構空いているのですが、Cドライブはもうカツカツです。
ならば、Dドライブの容量をCに持ってきちゃいましょう！
普段から持参しているツールを使って、旧パソコンのDドライブ空き容量をCドライブへくっつけて・・・
はい、これでCドライブが３０GB程になりました～
「空き容量が少なくなっています・・」のメッセージが出ていた旧パソコンもこれで少しは使えるマシンに近づきました。
今回の作業はこれにて完了です。
パソコン元気では、古いパソコンでも勿論修理します！
が、お客様のご要望やそろそろ引退させても・・・なマシンであれば新規パソコンでご案内する事も可能です。
買い替えしようか・・修理しようか・・・迷っておられる時はご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
新規パソコン（LIFEBOOK AH54/EN）
￥６５０００
合計
￥７３４００
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今まで色々な機種の修理作業を行ってきましたが、その合間にもDELL Inspiron1526の修理依頼がちょくちょく舞い込んできます。
今回はその修理作業の流れを書いてみたいと思います。
最初のご連絡時にInspiron1526の機種名を聞いた際には、「内部電池消耗のトラブルが多い」とお伝えして、大体のお見積りをご連絡。
パソコンを送付して頂いてパソコンが到着しだい、初期診断に入ります。
大体は電源が入ってくれますが、画面表示は真っ暗です。
CapsLockランプやNumLockランプが点滅していたりもします。
ここでメモリやCPUを切り分け用の物に交換し、電源ON！
殆どの場合、これでは治ってくれません・・・・
と、ここから先はパソコンの分解作業です。
ネジやらパーツやらツメをパキパキを外していって、本体基板を取り出します。
全部バラバラにしないと、電池交換が出来ないのが難点ですね。
通常、DELLサポートでは電池の交換では無くてマザーボードの交換となるようです。
技術費と部品代と合わせるとかなり高額な修理費用になる為、修理を断念された方も多いのではないでしょうか？
電池を差し込み口から取り出して、テスターで電圧を測ってみます。
大体、０V～２．１V辺りを表示している事が多いですね。
通常は３Vの電池ですが、消耗してくるとパソコンの電源を入れても起動しなくなる症状が出始めます。
何度か入れ直していると起動する事もあるようです・・・
この場合も電池消耗の為、交換実施となりました。
で、この後は組み上げて電源ONとなるのですが、正常に起動します。
まずは各部のハードウェア試験を行って、問題が無い事も確かめた後に仮のハードディスクへ交換し、電源ON。
確認事項はWindows上でのサウンドテストと無線・有線LANの確認です。
ここで問題が見つかった場合は、お客様のハードディスクに戻した後で、お客様へ連絡しログインの可否を聞いた後に動作確認へ移ります。
仮ハードディスクのWindows上で、パソコンのBIOS UPdateも行います。
修理するマシンの殆どがBIOSバージョンが低いままなので、不具合修正も兼ねてUpdateします。
同時にDVDドライブのファームウェアもUpdateがあれば上げてしまいます。
ファームウェアの更新では、DVD-RAMのエラー修正対応や、Windows7の書き込み対応等です。
更新作業も完了した所で、お客様ハードディスクに戻して、再び電源ONします。
大抵はここでお客様へご連絡。「内部電池交換にて問題無く完了致しました。」とのご報告です。
ごく稀に、お客様のWindowsでデバイスマネージャを確認した際に、以下のデバイスが認識されている場合もあります。
isatapと6to4 Adaptorです。
ルーターを使用していないパソコン上でダイヤルアップでのインターネット接続の場合は、上記のデバイスが認識されている場合があります。
これはマイクロソフトの不具合でもあるので、放置しておくとWindowsの起動不良にも繋がります。
不具合修正のパッチも公開されているので、見つけ次第削除とパッチの適用を行います。
このマシンでも、削除とパッチ適用を実施しルーターのご使用もお勧めしておきました。
今回の作業はこれにて完了！
期間にして大体３～４日で終わります。（お客様送付で一日、作業で一日、返送で一日）
もし、Inspiron1526の不具合が起きている場合は、パソコン元気.jpまでご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
部品代（内部電池）
￥１０５０
送料（ご返送分）
￥１２００
合計
￥１０６５０
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パソコン元気.jp 安東 孝夫
〒561-0828 大阪府豊中市三和町2-1-2 ロイヤルコート豊中二番館406
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DELLノートパソコンのinspiron6400にて、画面表示しなくなってしまったとの修理依頼です。
当初はinspironとお聞きしていましたので、いつもの1526かと思いましたが・・・6400でした。
電源ランプの状況をお伺いしてみると、Windowsは起動してそうな雰囲気です。
液晶のバックライトが切れてしまったかな～・・・とりあえず診断してみる事になりました。
電源を入れてみて起動するか確認・・・う～ん？本体から「ジジジジジ・・・・」と異音が聞こえます。
一瞬画面は点くのですが、すぐに真っ暗の状態へ
一瞬の間にBIOS画面は見れましたので、システム基板のトラブルでは無さそうですね。
ハードディスクのランプも点滅しています・・・Windowsも起動している様です。
んでは、外部モニタを接続してそちら側に表示可能かチャレンジ実施！
普通に映りました。
と、言う事は・・・液晶の不良で間違いありません。
先程の「ジジジジ・・・」はバックライトの蛍光灯が切れた音っぽいですね。
この時代の液晶には冷陰極管と呼ばれる蛍光管が入っているのですが、それが明るさ調節を行っています。
一本ないしは二本だったり様々ですが、寿命も当然あるので蛍光灯が切れるのと同じように
プッツン・・・と真っ暗になります。
ごく最近のパソコンには長寿命のLEDバックライトが採用されているので、なかなか切れにくいとは思いますが、まだまだ蛍光管が入ったパソコンも多いです。
と、言う事で・・・お客様へはバックライトの消耗と言う事でお見積り作成。（液晶交換です）
ご了承が頂けましたので、液晶を準備して早速交換実施。
交換後に、電源を入れて動作確認・・・・・うん、バッチリ液晶表示OKです。
というか凄い綺麗にクッキリ表示！新品の液晶は気持ちが良いですね～
今回の作業はこれにて完了となりました。
液晶が真っ暗になってしまった・・・、明るさが薄暗くて見づらい・・・
この様な症状では液晶のバックライト切れか寿命を迎えつつあると思います。
パソコン元気.jpまでご相談頂ければ、初期診断は無料にて行っております。
いつでもご相談下さい。
今回のお見積り
技術費
￥８４００
部品代（inspiron6400 液晶）
￥８０００
合計
￥１６４００
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お知り合いになった方からBLOGURUへのご招待を頂きましたので、登録致しました！
これから、パソコン修理に関する内容で投稿していきたいと考えています。
宜しくお願い致します。
