サポートの新しい試み

0 tweet
最近のサポート依頼は電話からだんだんメールに移行する傾向があり、
それに伴った変化が要求されている。

今回の試みは、動作説明、正常時と異常時の状態を動画で説明するもので、
短時間で完結する様に作られている。

ITの周辺機器、特に通信系は基礎知識がないと思わぬ部分で躓くケース
が多い。動画がそれらを完結に説明し、接続間違いなどの点検を促す仕組み。

PDFでも良さそうに思えるがやはり「動く」と短時間に説明が可能となる。

このファイルを添付でお返しする形でのサポートとなる・・・・・
#network #pc #poe

ワオ!と言っているユーザー

×
  • ブログルメンバーの方は下記のページからログインをお願いいたします。
    ログイン
  • まだブログルのメンバーでない方は下記のページから登録をお願いいたします。
    新規ユーザー登録へ
コメントの投稿にはメンバー登録が必要です。
ブログルメンバーの方は下記のページからログインをお願いいたします。
ログイン
まだブログルのメンバーでない方は下記のページから登録をお願いいたします。
新規ユーザー登録へ